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1.基本情况

1.1 重点（特色）专科

国家级

0

0

医务科

省  级

1（血管外科）

1（血管外科）

医务科

市  级

11（影像、心血管内科、呼吸与危重症症医学科、重症医学科、神经内科、神经外科、泌尿外科、血管外科、骨科、胸外科、急诊科、）

9（影像、心血管内科、呼吸与危重症症医学科、重症医学科、神经内科、神经外科、泌尿外科、血管外科、骨科）

医务科

县 级

7 （血管外科、重症医学科、儿科、骨科、神经内科、心内科、妇产科）

7 （血管外科、重症医学科、儿科、骨科、神经内科、心内科、妇产科）

医务科

1.2 “江淮名医”人数

0

0

医务科

1.3 床医比

1:0.421

1:0.375

人事科

1.4 床护比

1:0.728

1:0.618

人事科

2.医疗费用

2.1 门诊患者人均医疗费用（元）

232.68

219.12

信息科

2.2 住院患者人均医疗费用（元）

5701.26

5472.95

病案室

2.3 医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2）

病案室

2.4 基本医保实际报销比例（%）

城镇职工

88.88

87.67

医保办

城乡居民

72.39

70.23

医保办

3.医疗质量

3.1 治愈好转率（%）

96.3

96.1

病案室

3.2 手术前后诊断符合率（%）

99.92

99.64

病案室

3.3 急诊抢救成功率（%）

91.07

91.08

医务科

3.4 抗菌药物使用强度（DDDs）

30.54

31.066

药学部

3.5 门诊输液率（%）

5.03

6.47

门诊部

3.6 无菌手术切口感染率（%）

0

0.07

病案室

3.7 住院患者压疮发生率（%）

0

0.028

护理部

3.8 出院患者手术占比（%）

26.71

29.46

病案室

3.9 手术患者并发症发生率（%）

0.48

0.11

病案室

4.运行效率

4.1 门诊患者平均预约诊疗率（%）

12.15

14.21

门诊部

4.2 门诊患者预约后平均等待时间（分钟）

12

12

门诊部

4.3 术前待床日（天）

二级手术

1.03

1.01

病案室

三级手术

2.26

1.99

病案室

四级手术

3.35

3.42

病案室

4.4 病床使用率（%）

107.8

100.3

病案室

4.5 出院者平均住院日（天）

7.5

7.1

病案室

4.6 门诊人次

196317

211440

信息科

4.7 出院人次

9851

10842

病案室

5.患者满意度

总体满意度（%）

90.66

91.05

质管办

6.服务承诺

医疗机构服务承诺内容（见附件3）

序号

疾病名称（按ICD-10编码分类）

术式

本期平均费用（元）

上期平均费用（元）

1

脑梗死(首次住院)

/

4896.92

5288.33

2

晶体相关手术

/

3626.19

3476.08

3

住院精神疾病

/

13202.39

11670.14

4

骨折切开复位+内固定术

/

9480.32

10813.72

5

慢性阻塞性肺疾病（急性发作，住院）

/

3789.95

3863.03

6

腹股沟疝相关手术

/

5459.69

5579.59

7

脑出血

/

20856.66

20618.86

8

子宫病损或组织的切除术或破坏术

/

5659.39

5993.55

9

骨内固定不伴骨折复位术及置入装置去除

/

3713.11

3893.96

10

社区获得性肺炎（成人，首次住院）

/

4882.72

3172.63

11

社区获得性肺炎（儿童，首次住院）

/

1709.19

1855.72

12

剖宫产

/

5946.34

6150.94

13

短暂性脑缺血发作

/

4062.16

3801.28

14

髋关节置换术

/

15839.91

16290.10

15

终末期肾病血液透析

/

6054.13

5950.52

16

乳房组织相关手术

/

4884.85

4674.92

17

膝关节置换术

/

15554.85

15764.36

18

房颤

/

7742.42

6499.90

19

心力衰竭

/

10520.54

7615.78

20

肺癌（手术治疗）

/

28133.69

28107.69

序号

疾病名称  （按ICD-10编码分类）

术式

本期平均费用（元）

上期平均费用（元）

1

脑梗死(首次住院)

/

4896.92

5288.33

2

骨折切开复位+内固定术

/

9480.32

10813.72

3

剖宫产

/

5946.34

6150.94

4

社区获得性肺炎（成人，首次住院）

/

4882.72

3172.63

5

阴茎相关手术

/

2231.65

2390.96

1

廉洁行医、禁收“红包”、不以医谋私。若查实本院医务人员有收受病人钱物行为，将按相关规定严肃处理。

2

礼貌接诊、文明待人、热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。

3

门诊便民服务措施。门诊设服务台，负责导医导送、咨询解答，对无助患者实行全程导诊；为行动不便患者提供轮椅及推车；免费提供开水和手消毒液。

4

开设"绿色通道"，急、危重患者可先行抢救再办入院手续；需手术的急诊患者30分钟内可进入手术室；残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上患者可优先就诊等。

5

门诊主要诊疗科室节假日不停诊。

6

增设服务窗口，优化就诊流程，缩短患者等候时间。

7

开设慢性病门诊。为慢性病患者提供诊疗服务，医疗费用即时结报。

8

规范诊疗行为，合理检查，合理用药。保护患者隐私，尊重患者的知情权、同意权。

9

检查报告限时服务。在规定时间内完成各种检查、检验项目，急诊患者随到随做，及时出具报告。

10

我院所有药品实行零差率销售。

1.基本情况

1.1 重点（特色）专科

国家级

列举经各级卫生健康行政部门评定的重点专科名称

省  级

市  级

院  级

列举医疗机构自行评定的特色专科名称

1.2 “江淮名医”人数

医疗机构荣获安徽省“江淮名医”荣誉称号人数

1.3 床医比

=实际开放床位数/注册医师总数

1.4 床护比

=实际开放床位数/注册护士总数

2.医疗费用

2.1 门诊患者人均医疗费用（元）

=门诊收入/门诊诊疗人次

2.2 住院患者人均医疗费用（元）

=住院收入/出院人次

2.3 医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2）

分别计算医疗机构住院患者前20位单病种的平均费用和医疗机构特色专科住院患者前5位单病种平均费用

2.4 基本医保实际报销比例（%）

城镇职工

分别计算两类医保住院患者平均实际报销比例

城乡居民

3.医疗质量

3.1 治愈好转率（%）

=治愈好转人次/出院人次*100%

3.2 手术前后诊断符合率（%）

=手术前后诊断符合数/出院人次*100%

3.3 急诊抢救成功率（%）

=急诊抢救成功次数/急诊抢救次数*100%

3.4 抗菌药物使用强度（DDDs）

=住院患者抗菌药物消耗量（累计DDD数）*100/同期收治患者人天数

3.5 门诊输液率（%）

=门诊输液人次数/门诊诊疗人次*100%

3.6 无菌手术切口感染率（%）

=无菌手术切口感染数/无菌手术人次*100%

3.7 住院患者压疮发生率（%）

=发生压疮的患者人次/出院患者人次*100%

3.8 出院患者手术占比（%）

=出院患者手术台次数/同期出院患者总人次数*100%

3.9 手术患者并发症发生率（%）

=手术患者并发症发生例数/同期出院的手术患者人数*100%

4.运行效率

4.1 门诊患者平均预约诊疗率（%）

=预约诊疗人次数/总诊疗人次数*100%

4.2 门诊患者预约后平均等待时间（分钟）

∑{进入诊室诊疗的时钟时间−到达分诊台或通过信息系统（自助机、APP 等）报到的时钟时间}/预约诊疗人次数

4.3 术前待床日（天）

二级手术

分别计算各级手术患者从入院时点至手术时点的平均等候时间，以天为单位计算。

三级手术

四级手术

4.4 病床使用率（%）

=实际占用总床日数/实际开放总床日数*100%

4.5 出院者平均住院日（天）

=出院者占用总床日数/出院人次数

4.6 门诊人次

本季度门诊患者人次数

4.7 出院人次

本季度出院患者人次数

5.患者满意度

总体满意度（%）

以第三方机构调查报告数据为准。三级医疗机构和省属医疗机构应用省卫生健康委满意度评价。

6.服务承诺

医疗机构主动向社会承诺的服务内容（含我省医疗机构统一和自选）