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我院举办医务人员医德医风—服务礼仪培训

发布时间:2020-11-01  点击数:350  作者:admin


    20201029日下午,凤阳县人民医院邀请具有10年培训及课程设计经验、国家二级心理咨询师姚蓉老师,进行首场《医务人员医德医风—服务礼仪》培训。会议由院党委书记徐娜主持,门诊部各窗口人员,各科护士长、质控护士、带教护士,职能部门人员约150人参加培训。

   姚老师讲以浅显易懂,生动形象的培训风格,从仪容、仪表、仪态等方面,阐述礼仪的重要性,用情景模拟法示范了社交礼仪、医疗服务礼仪标准通过角色互换方式展示沟通中眼神、语言及肢体语音的作用,参训人员与培训老师积极互动,使大家在轻松愉快的氛围中,清晰理解并快速掌握礼仪服务的细节。

   通过此次培训,大家对医疗服务礼仪概念和内涵有了进一步的认识,以后,我院将继续开展医德医风及服务礼仪的系统培训与考核,不断规范医疗服务行为,努力构建和谐医患关系逐步提升医院整体服务水平,树立新时代医务人员职业形象,促进医院的健康和谐发展 最终实现患者满意,医务人员满意、政府满意的目标。(审/徐娜 供稿/纪检监察室)